Jika masyarakat Banjarmasin mengalami macet atau mengetahui kebocoran air bersih selama memasuki masa cuti bersama lebaran atau Hari Raya Idulfitri 1446 Hijriah, PDAM Bandarmasih membuka posko pengaduan 24. jam.
BANJARMASIN, koranbanjar.net – Hal ini langsung disampaikan Direktur Utama (Dirut) PAM Bandarmasih, Muhammad Ahdiat, Kamis (27/3/2025) siang.
“Sementara untuk posko pengaduan akan tetap buka dua puluh empat jam penuh, selama cuti bersama Hari Raya Idulfitri tahun ini,” ujar Muhammad Ahdiat.
Untuk itu lanjutnya, bagi pelanggan yang ingin melakukan pengaduan terkait macet, bocor, dan sebagainya, bisa langsung menghubungi call center.
Karena, katanya, petugas akan ada untuk melakukan pemantauan. Termasuk di bagian pengolahan dan bagian operator juga tetap bertugas, demi melayani pelanggan dengan baik.
“Untuk mobil tangki juga akan kita siagakan, misalkan nanti ada pelanggan yang membutuhkan pasokan air bersih,” janjinya.
Dirinya memastikan distribusi air bersih tetap lancar selama masa libur Hari Raya Idulfitri 1446 Hijriah.
“Insya Allah, kami akan berusaha untuk tetap optimal dalam memberikan pelayanan terhadap pelanggan,” ungkapnya.
Adapun pola distribusi sendiri ia menjelaskan, masih tetap sama seperti dengan pola saat bulan Ramadan, jadi akan ada perpanjangan sedikit sampai H+2 Lebaran.
Kendati demikian, Ahdiat berharap semoga selama masa Hari Raya Idulfitri 1446 Hijriah nanti, tidak ada gangguan dalam bentuk apapun.
“Sehingga masyarakat bisa menjalani Hari Raya Idulfitri dengan tenang dan nyaman bersama keluarganya,” ucapnya.
Sementara untuk layanan pembayaran sendiri, papar Ahdiat, kantor pusat dan juga kantor bantu akan tutup mulai tanggal 28 Maret sampai tanggal 7 April 2025.
“Jadi untuk masyarakat bisa melalui PPOB, seperti Indomaret, Alfamart, M-Bangking, dan juga layanan pembayaran online lainnya,” papar Ahdiat.
Ia juga mengatakan, untuk memastikan pelayanan tetap optimal, PAM Bandarmasih juga menyiapkan Duty Manager selama libur lebaran kali ini.
“Jadi nanti akan ada para Manager yang akan memantau operasional secara bergiliran, untuk memastikan pelayanan kepada pelanggan tetap optimal,” pungkasnya. (yon/bay)
