Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Purwadi Arianto, melakukan kunjungan kerja Mall Pelayanan Publik Banjarbaru untuk memantau dan mengevaluasi.
BANJARBARU,koranbanjar.net – Kunjungan tersebut merupakan bagian dari upaya mendorong percepatan reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas layanan bagi masyarakat, Kamis (17/4/2025).
Penjabat (Pj) Wali Kota Banjarbaru Subhan Nor Youmil, dan Kepala DPMPTSP Kota Banjarbaru, Bambang Supriyanto, menyambut langsung kedatangan Wakil Menteri.
Purwadi Arianto berkesempatan meninjau langsung 33 tenant dan 31 instansi yang beroperasi di MPP Banjarbaru. Suasana kunjungan kerja tersebut terlihat dinamis.
“Saya melihat langsung interaksi antara petugas dan masyarakat. Dialog yang berlangsung menunjukkan adanya keterbukaan dan responsif dari petugas dalam melayani masyarakat,” ujarnya.
Wakil Menteri terlihat berbincang akrab dengan petugas pelayanan dan beberapa warga yang sedang mengurus keperluan administrasi.
Ia memberikan apresiasi tinggi atas inovasi dan integrasi layanan yang telah diimplementasikan oleh Pemerintah Kota Banjarbaru melalui MPP.
“Semangat proaktif dan kolaboratif yang ditunjukkan Pemerintah Kota Banjarbaru patut diapresiasi,” kata Purwadi.
“Kerja sama antar instansi ini sangat penting untuk memberikan pelayanan yang lebih komprehensif dan efisien kepada masyarakat. Saya berharap semakin banyak instansi yang berkolaborasi di MPP ini,” sambungnya.
Kepuasan masyarakat menjadi fokus utama dalam evaluasi ini. Purwadi Arianto bahkan sempat berbincang langsung dengan beberapa pengunjung MPP.
“Saya bertanya langsung kepada beberapa masyarakat yang sedang mengurus keperluan mereka di sini. Mereka menyampaikan kepuasannya atas kecepatan dan kemudahan pelayanan yang diberikan. Tempat yang nyaman dan lengkap juga menjadi poin plus,” terangnya.
Ia menambahkan, apresiasi sebesar-besarnya saya sampaikan kepada Bapak Wali Kota yang telah menyediakan fasilitas MPP ini.
“Ini merupakan contoh nyata komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” katanya.
Purwadi Arianto optimis bahwa MPP Kota Banjarbaru dapat menjadi model bagi daerah lain di Indonesia.
“Keberhasilan MPP Banjarbaru ini diharapkan dapat menjadi contoh dan inspirasi bagi kota atau kabupaten lain untuk mengembangkan mal pelayanan publik serupa,” tegasnya.
Kunjungan ini diharapkan dapat mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik di Kalimantan Selatan, khususnya di Ibu Kota Provinsi. MPP Kota Banjarbaru diharapkan menjadi contoh penyelenggaraan pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. (maf/dya)
