Untuk meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia(SDM) khususnya pada pelayanan masyarakat atau tamu, pegawai Pelayanan Terpadu Satu Pintu(PTSP) Kejaksaan Tinggi(Kejati) Kalimantan Selatan mendapatkan pembekalan dari salah satu pakar pelayanan masyarakat dari Kantor Wilayah BRI Banjarmasin, bertempat di Aula Anjung Papadaan Kejati Kalsel Banjarmasin, Senin (20/7/2020).
BANJARMASIN, koranbanjar.net –
Wakil Kepala Kejati Kalsel, Masnunah, SH.Mhum, yang hadir sebagai penanggungjawab acara tersebut kepada Forwaka menyampaikan, pelayanan masyarakat ini antara lain yaitu harus memberikan bekal kepada SDM Kejaksaan dalam memberikan pelayanan khususnya di PTSP yaitu Pelayanan Terpadu Satu Pintu, yakni merupakan gerbang terdepan dalam pelayanan masyarakat.
“Kita harus memberikan service yang baik kepada masyarakat,” ujarnya didampingi Asisten Pidana Khusus(Asspidsus) Dwianto Prihartono, SH.MH.
Lanjut Masnunah mengatakan, bukan hanya itu, bagaimana caranya kita menerima tamu kemudian memberikan bantuan apa yang diminta oleh tamu-tamu yang datang.
Arahnya, adalah kepada penilaian WBBM ini salah satu langkah yang dilakukan untuk memberikan kualitas SDM PTSP Kejati Kalsel untuk pelayanan masyarakat
“Dimana dalam rangka penilaian Wilayah Birokrasi Bersih Melayani(WBBM) kita ada 6 area diantaranya yang terakhir itu yaitu pelayanan masyarakat,” jelasnya.
Harapannya, semoga dari petugas kita memberikan pelayanan yang profesional tidak hanya sekedar memberikan pelayanan tapi sesuai dengan teori yang ada.
“ini tadi dari narasumber BRI kan sudah memberikan teori dan praktek harapan kita kedepannya lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan,” harapnya.
Sementara Pemateri dari BRI yang memberikan pelatihan, Olvina Olive menambahkan, kedatangan pihaknya ke Kejati Kalsel, adalah untuk melakukan sosialisasi.
“Intinya berbagi pengalaman seputar tentang pelayanan publik,” ungkapnya.
Jadi diharapkan semua fronliner di PTSP dan sebagainya Itu bisa memberikan pelayanan yang terbaik.
“Bukan cuma sesuai dengan harapan tapi menjadi kepuasan bagi masyarakat atau tamu yang datang,” tukasnya.(yon)
