PT Air Minum Intan Banjar (Perseroda) terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggannya, dengan mengadakan in house training bertema Effective Customer Service Technique.
BANJARBARU, koranbanjar.net – Kegiatan in house training berlangsung di Aula kantor PT Air Minum Intan Banjar dan diikuti oleh 25 peserta dari berbagai divisi.
Program pelatihan ini berlangsung dari tanggal 24 April 2024 hingga 25 April 2024, bekerja sama dengan PT Shinrai Natara Kirana, sebuah perusahaan konsultan pelatihan yang berbasis di Jakarta.
Tujuan dari in house training ini adalah untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia di PT Air Minum Intan Banjar, agar dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan profesional kepada pelanggan.
Kegiatan pelatihan seperti ini dianggap penting untuk menjaga agar perusahaan tetap selaras dengan perkembangan dan tuntutan layanan pelanggan yang terus berubah.
Pelatihan dibuka langsung oleh Direktur Utama PT Air Minum Intan Banjar, Syaiful Anwar, SAP, MAP. Dalam sambutannya, ia menyampaikan harapan agar para peserta pelatihan dapat melayani pelanggan dengan hati yang ikhlas dan memberikan pelayanan terbaik.
Pelatihan ini juga diharapkan para pegawai di semua bagian dapat melayani pelanggan dengan ikhlas, sehingga pelanggan merasa dihargai dan mendapatkan pelayanan yang baik.
“Teruslah berinovasi dan adaptasi dengan kemajuan teknologi, terutama di era media sosial di mana tuntutan pelanggan semakin kritis,” kata Syaiful Anwar, Rabu (24/4/2024).
Ia juga menekankan pentingnya menjaga kerukunan di antara sesama pegawai, sehingga pelayanan dapat berjalan dengan lancar, baik dalam memberikan informasi maupun solusi bagi pelanggan.
“Teruslah maju, pantang menyerah, dan lakukan yang terbaik agar PTAM Intan Banjar tetap eksis dalam melayani pelanggan, khususnya di dunia air minum,” sambungnya.
Tak lupa, Syaiful juga mengingatkan para peserta untuk terus belajar dan menggali ilmu pengetahuan agar dapat memberikan layanan yang memuaskan kepada pelanggan.
“Harapannya, melalui pelatihan ini, peserta dapat mengimplementasikan pengetahuan yang diperoleh untuk memberikan dampak terbaik bagi masyarakat,” tuturnya.
Ditambahkan Syaiful, kegiatan pelatihan ini juga menjadi langkah strategis PTAM Intan Banjar dalam memperkuat visi dan misi perusahaan, yakni memberikan layanan yang ramah, santun, dan ikhlas kepada pelanggan. (bay)
